Assistência Técnica

Para o conforto e comodidade de nossos clientes, destinamos esse espaço com informações sobre a manutenção de nossos equipamentos, que podem ser verificadas antes de entrar em contato com a nossa central de atendimento. Confira.
Todos os produtos e equipamentos Sistemath acompanham um manual técnico e operacional, que auxilia o cliente na solução de falhas operacionais. A leitura do manual é fundamental para o aproveitamento máximo e precaução de eventuais danos ao equipamento.

Problemas frequentes

Problemas para ligar
Nesses casos, certifique-se:
1. que há energia;
2. que não há tensão na tomada utilizada;
3. que o fusível não está queimado.

Problemas com a comunicação
Nesses casos, certifique-se:
1. que a configuração está correta;
2. que o cabeamento está conectado;
3. que o conector não está invertido.

Atenção!
Caso o cabeamento não tenha sido realizado pela nossa equipe técnica, certifique-se que todas as instruções de especificação do cabo foram seguidas da maneira correta. Caso o problema não seja solucionado, entre em contato conosco.

Dicas de Instalação

Outros problemas com instalação referente a energia :

– Não instale equipamentos em rede de energia derivadas de luminárias, bebedouros, aparelhos de refrigeração, ar-condicionado, impressoras laser, maquinas de xerox.

O cabeamento de energia deve vir diretamente do quadro de energia com um disjuntor próprio para os equipamentos.

É recomendável ligar um estabilizador de tensão de acordo com a tensão do local de funcionamento dos equipamentos, para garantir uma proteção maior dos equipamentos quanto a surtos e transientes da rede elétrica.

Outros problemas com instalação referente a cabeamento de lógica:

Quando há equipamentos interligados entre si por meio de cabo de rede (UTP- Cat5) deve ser tomadas as seguintes providencias:

– Não deve ser passado juntamente com cabos de energia;
– Não deve se passar por cima de luminárias ou reatores;
– Passar distante de equipamentos de emissão de radio frequência ou antenas;
– Quando clínica ou hospitais de diagnósticos (Raio-x, Ressonância Magnética e etc) usar cabos de redes blindados.

Assistência Técnica